El costo del transporte será de cargo del cliente siempre y cuando no se trate de un error de despacho o inconveniente atribuible a la empresa.

De no ser éste el motivo, el cliente deberá pagar costo de envío desde domicilio o sucursal Chilexpress hacia nuestras oficinas y el costo del nuevo envío hacia cliente, salvo que el nuevo producto sea mayor a $70.000.

Si cliente selecciona un motivo que no corresponde a la realidad del estado del producto, se generará el cobro adicional al momento de enviar el nuevo producto o el producto original de vuelta a cliente.